Seguridad vehicular en el proceso de compra

Abstract

Este proyecto final analiza la brecha de la importancia que los consumidores otorgan a la seguridad al iniciar la compra de un vehículo en Montevideo (modelos desde 2023, menores a USD 60.000) y el peso real que adquiere al concretar la adquisición. La relevancia se fundamenta en la siniestralidad del país (UNASEV, 2023), el parque vehicular obsoleto y la baja disponibilidad de evaluaciones de seguridad. Metodológicamente, se utilizó un diseño mixto: una fase cuantitativa (encuesta con 95 casos analizados y un score de seguridad objetiva de 0 a 10 basado en equipamiento y notas NCAP) y una fase cualitativa (8 entrevistas a compradores y referentes del sector). Los resultados revelan que, aunque el 71,9% declaró que la seguridad era prioritaria al inicio, el 60% compró un vehículo con score bajo (menor a 4). La correlación demostró que el precio condiciona el nivel de seguridad con mayor fuerza que la intención declarada. Esta brecha no surge de una incoherencia del consumidor, sino de cuatro factores: el filtro de umbral inicial, restricciones presupuestarias, falta de información objetiva en el punto de venta y el uso limitado de las calificaciones NCAP. Como solución, se diseña un sistema de etiquetado estandarizado para concesionarios y portales, respaldado por un plan comunicacional. Aplicando la arquitectura de la elección, la propuesta busca simplificar la toma de decisiones, haciendo que la seguridad sea tan visible y comparable como el precio en el momento clave de la compra.