Fidelite : Plataforma de fidelización de clientes para Toto calzados

Loading...
Thumbnail Image
Date
2023
Authors
Bergeret Moreira, Francisco
Castro Rizzo, Santiago Miguel
Loureiro de Rezendes, Luis Ignacio
Publisher
Universidad ORT Uruguay
DOI
ISSN
ISBN
Abstract
El siguiente proyecto presenta Fidelite, una plataforma del tipo “producto como servicio” (SaaS por sus siglas en inglés) la cual busca mejorar la gestión de fidelización de los clientes de Toto Calzados. Fidelite centraliza la información de los clientes, dándole un único portal de entrada para tener trazabilidad del comportamiento y permitir efectuar eventos de marketing que promuevan la lealtad de sus clientes. La plataforma no depende de un sistema de cajas, para poder ser integrado donde se necesite. La plataforma consta de una consola web administrativa donde se le permite a las empresas operar gestionando sus recursos y una API REST para la integración de sistemas existentes. El producto está pensado para ser integrable y adaptable a distintos casos de uso de la industria. Este es uno de los valores principales de la solución, la cual busca no ser una restricción para sus clientes al permitir múltiples configuraciones. Para el proyecto se eligió el marco ágil de scrum como proceso de software. Se utilizaron tecnologías y prácticas como lo son la infraestructura como código y arquitectura sin servidor, con las cuales se obtuvieron múltiples beneficios referentes a la experiencia de desarrollo, costos de infraestructura y simplicidad del sistema. En el núcleo de la plataforma se desarrolló un motor de reglas, el cual es capaz de procesar grandes volúmenes de datos evaluando condiciones y ejecutando acciones. En cada incremento el producto pasó por un control de calidad, al automatizar controles en su repositorio, además del requerimiento de revisión de código por pares. Finalmente se entrega una herramienta de valor sobre la cual la empresa cliente Toto ha manifestado querer seguir trabajando.
En
Thesis note
Proyecto (Carrera Universitaria). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería
Thesis degree name
Ingeniero en Sistemas
189 p. il., fot., grafs.
Notes
Incluye bibliografía y anexos.
Subject
PROYECTOS-ID, DESARROLLO DE SOFTWARE, MARKETING, FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, APLICACIONES WEB
Type
Trabajo final de carrera
Access the full text
Citation
Bergeret Moreira, F., Castro Rizzo, S. M., & Loureiro de Rezendes, L. I. (2023). Fidelite: Plataforma de fidelización de clientes para Toto calzados (Proyecto). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería.
Rights license