Proyectos de big data en organizaciones actuales : Implementación CRM de tarjetas de crédito

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Date
2021
Authors
Saldías Mironenko, Juan Ignacio
Publisher
Universidad ORT Uruguay
DOI
ISSN
ISBN
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Abstract
El siguiente trabajo final aborda la problemática de la incorporación de las tecnologías de Big Data en instituciones financieras, enfocándose concretamente como caso de estudio, en la implementación de un sistema de información de gestión del negocio de las tarjetas de crédito en un banco internacional que opera en plaza. En el informe se manifiestan los desafíos de gobernanza de TI y datos que deben enfrentarse. Se describe la administración del negocio de las tarjetas de crédito, sugiriendo posibles caminos de solución, ilustrando su potencial explotación para el análisis de datos en el contexto de un CRM (Customer Relationship Management). A los efectos de enriquecer este análisis, se expone un ejemplo simplificado de cómo podría acoplarse la organización en los activos de información logrados con la implementación del CRM de tarjetas para seguir agregando valor al negocio. Para ello se mostrará el proceso de implementación de un algoritmo basado en la información del CRM de tarjetas.
En
Thesis note
Trabajo final (Master). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería
Thesis degree name
Master en Big Data
83 p. diagrs., tbls., grafs.
Notes
Incluye bibliografía y anexos.
Subject
PROYECTOS-MD, BIG DATA, TARJETAS, CRM, SISTEMAS DE INFORMACIÓN, NEGOCIOS, GESTIÓN
Type
Trabajo final de carrera
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Citation
Saldías Mironenko, J. I. (2021). Proyectos de big data en organizaciones actuales: Implementación CRM de tarjetas de crédito (Trabajo final). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería.
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