Browsing by Author "Mallo Aramburu, Guillermo"

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    Servicio de consultoría para la implantación de CRM (Customer Relationship Management) y productos satélites
    (Universidad ORT Uruguay, 2023) Bazzano Goldaracena, Marcos Ignacio; Nervi Pérez, Juan Andrés; Rodriguez Acosta, Romina Lucía; Mallo Aramburu, Guillermo; Macchi Heins, Darío Alejandro; Matalonga Motta, Santiago; Nieves Lema, Ruben Carlos
    El siguiente proyecto presenta una solución para la empresa cliente, que presentó su proyecto en la Feria de Proyectos de la Universidad ORT. Esta empresa sufrió un cambio de modelo de negocio, migrando su modelo de negocio de B2B al B2C y B2B. Su arquitectura y sistemas no permitieron escalar con facilidad, haciendo que varios sistemas no se encuentren debidamente comunicados, dando lugar a problemas como el envío de información contradictoria a clientes, falta de segmentación para las campañas de marketing, haciendo que se necesite obtener dicha información a pedido y de forma manual. El cliente propuso investigar diferentes CRM que existen en el mercado (Gestión de Relaciones con el Cliente, por sus siglas en inglés), que a su vez cumplieran con ciertas características y restricciones que el equipo evaluó junto a la empresa. Se implantó el CRM a la operativa diaria y de esa manera se buscó solucionar los problemas descritos. Como resultado final, se optó por implantar Odoo CRM, mejorando dicho CRM por los productos satélites. Estos productos fueron construidos especialmente para potenciar ciertos aspectos como: la comunicación entre sistemas del cliente y Odoo CRM mediante colas de mensajes Amazon SQS, la generación de templates de correos electrónicos para el envío de campañas de marketing, mediante una extensión de Google Chrome implementada con Javascript, el framework Vue.js y la API chat completions de GPT, introduciendo la utilización de la inteligencia artificial. Como resultado se brindó y constató una solución que logró satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
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    Servite - Sistema de gestión de eventos
    (Universidad ORT Uruguay, 2023) Jacobo Comas, Federico; Luraschi Barros, Juan Ignacio; Kleiman Dobrich, Nahuel; Mallo Aramburu, Guillermo; Scafarelli Tiscornia, Leonardo Pablo; Matalonga Motta, Santiago; Nieves Lema, Ruben Carlos
    El siguiente proyecto presenta el desarrollo de Servite, una aplicación para dispositivos móviles que permite a las empresas que publicitan sus servicios en las redes sociales, exponer y darse a conocer de una manera más fácil. Además, pueden manejar la agenda, mostrar los servicios que ofrecen en forma de videos, así también como ofrecer distintas tarifas para ser contratados a través de la aplicación. Servite, permite a las personas que vayan a realizar un evento, navegar por la aplicación, gestionarlos e ir contratando los servicios que le sean convenientes según su disponibilidad. El producto desarrollado alcanzó las expectativas establecidas en colaboración con el equipo de la empresa cliente, se utilizaron metodologías como Design Thinking y Scrum. Las tecnologías utilizadas fueron Node.js (NestJS), Flutter, Google Cloud Platform y Firebase, entre otras. En resumen, Servite es una aplicación móvil de tenencia múltiple que brinda tanto a proveedores como a consumidores de servicios una ayuda y una importante mejora en lo que respecta la publicidad de los servicios, la gestión de los eventos y el manejo de agendas.