García, Amanda2021Aicardi, D., Dall'Orso, M., & Gamba, F. (2021). Plan estratégico de recursos humanos para Intermedia: con componente de investigación sobre el engagement (Memoria). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Administración y Ciencias Sociales.Incluye BibliografíaEl trabajo tiene por objetivo realizar un plan estratégico para el área de recursos humanos de INTERMEDIA, empresa que opera en el rubro tecnológico, el cual tiene una tasa de desempleo negativa, obligando a las áreas de gestión humana a multiplicar sus esfuerzos para atraer y fidelizar talentos. Para confeccionar el plan fue necesario profundizar en el conocimiento de la organización; por lo tanto, se realizó un diagnóstico de la situación actual y un análisis del entorno en el que la empresa interactúa. Para continuar, se estudiaron cada uno de los procesos de recursos humanos, y se sugirieron ciertos cambios enfocados en mejorar el employee experience, entendiendo que la propuesta de valor que ofrece INTERMEDIA a sus colaboradores hoy en día, no es la que en verdad profesa.Introducción.- 1.1. Evolución del rol de recursos humanos. 1.2. Modelos de madurez. 1.3. Planificación estratégica. 1.3.1. Análisis del entorno. 1.3.1.1. Cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia. 1.3.1.2. Análisis PESTEL. 1.3.1.3. Análisis FODA. 1.3.2. Diagnóstico organizacional. 1.3.2.1. Estructura. 1.3.2.2. Liderazgo. 1.3.2.3. Cultura y clima organizacional. 1.3.2.4. Employee engagement. 1.3.2.5. Balanced scorecard.- 2. Descripción de la organización.- 2.1. Fundación e historia. 2.2. Misión y visión. 2.3. Creencias y valores. 2.4. Objetivos y estrategia. 2.5. Aproximación de cultura y liderazgo. 2.6. Estructura y modelo de la organización. 2.7. Clientes y ventas. 2.8. Diagnóstico organizacional. 2.9. Análisis del entorno. 2.9.1. Análisis de las cinco fuerzas. 2.9.2. Análisis PESTEL. 2.9.3. Impacto emergencia sanitaria COVID 19. 2.10. Análisis FODA. 3. Diagnóstico de people & teams.- 3.1. Estrategia. 3.2. Composición del departamento. 3.3. Propuesta de valor. 3.4. Mapeo de procesos de people & teams. 3.4.1. Atracción y selección. 3.4.2. Desarrollo. 3.4.3. Salida. 3.4.4. Responsabilidad corporativa. 3.4.5. Administración. 3.4.6. Comunicación interna. 3.4.7. Compensación. 3.5. Conclusiones del diagnóstico.- 4. Diagnóstico del nivel de engagement en INTERMEDIA.- 4.1. Investigación. 4.2. Resultados y análisis de la investigación. 4.2.1. Encuesta. 4.2.2. Focus groups. 4.2.3. Entrevistas personales. 4.3. Recomendaciones para INTERMEDIA.- 5. Plan estratégico.- 5.1. Revisión de la propuesta de valor: propósito y objetivos. 5.2. Mapa estratégico de people & teams. 5.3. Iniciativas estratégicas y acciones. 5.4. Indicadores y metas para seguimiento. 5.5. Cronograma.- Cierre.- Referencias bibliográficas.- Anexos.- Anexo 1 - Resultados globales de encuesta de clima. Anexo 2 - Indicadores de Facultad de Ingeniería. Anexo 3 - Encuesta de valoración del proceso de inducción. Anexo 4 - Mail de bienvenida a INTERMEDIA. Anexo 5 - Evaluación capacitaciones - beneficiado. Anexo 6 - Evaluación capacitaciones - mánager. Anexo 7 - Formulario ejemplo de evaluación people & teams coordinator. Anexo 8 - Guía de preguntas para entrevista de egreso. Anexo 9 - Propuesta de procedimiento de egreso para INTERMEDIA. Anexo 10 - Propuesta análisis de equidad interna. Anexo 11 - Resultados de encuesta de engagement realizada. Anexo 12 - Informe de grupos focales. Anexo 13 - Preguntas entrevista personales líderes. Anexo 14 - Informes entrevistas personales. Anexo 15 - Tabla de acciones en las iniciativas.229 p. il., diagrs., grafs.MEMORIA-KHRECURSOS HUMANOSPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICALEALTAD DE EMPLEADOSSATISFACCIÓN EN EL TRABAJODESARROLLO DE RECURSOS HUMANOSEMPRESAS DE TECNOLOGÍATrabajo final de carrera