Freyer, Jorge2024-08-192024-08-192024Martínez Rodríguez, L., Pérez Álvarez, L. & Raffo, J.C. (2024). Oportunidades para Zurich-Santander en el mercado uruguayo de seguros de alquiler (Memoria). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Administración y Ciencias Sociales. Recuperado de https://rad.ort.edu.uy/handle/20.500.11968/7024https://hdl.handle.net/20.500.11968/7024Incluye BibliografíaEl presente trabajo propone una estrategia de marketing para el crecimiento de Zurich Santander Seguros Uruguay, a partir del análisis en profundidad de las características del mercado, los competidores y su posicionamiento en el nicho de garantías de alquiler. Para ello se propone un rebranding de la compañía pasando a denominarse Santander Seguros, elaborando acciones concretas dirigidas a los tres públicos estratégicos que dan vida al negocio, los inquilinos, los propietarios y los agentes inmobiliarios, buscando posicionar a Santander Seguros como líder en el mercado de garantías de alquiler.1. Resumen Ejecutivo.- 2. Introducción.- 2.1. Presentación y fundamentación del problema.- 3. Objetivos y metodología.- 3.1. Objetivo general. 3.2. Objetivos específicos. 3.3. Alcance del estudio. 3.3.1. Actores. 3.3.2. Territorialidad. 3.3.3. Unidad de estudio. 3.4. Metodología.- 4. Marco de referencia y análisis del mercado.- 4.1. Aspectos conceptuales. 4.2. El mercado de las garantías de alquiler. 4.2.1. Los actores. 4.2.2. Los oferentes de SGA. 4.2.3. Mercado de alquileres. 4.2.4. Contratos de alquiler.- 5. Zurich Santander.- 5.1. La empresa. 5.2. Producto garantía de alquileres Zurich Santander Seguros Uruguay. 5.3. Garantía de alquileres dentro del negocio de Zurich Santander.- 6. Análisis del mercado.- 6.1. Competidores. 6.1.1. ANDA. 6.1.2. Contaduría General de la Nación (CGN). 6.1.3. Banco Hipotecario del Uruguay. 6.1.4. FIDECIU. 6.1.5. Empresas que brindan SGA. 6.2. La voz de los actores y sus segmentos. 6.2.1. Mercado de alquileres. 6.2.2. Motivadores para alquilar. 6.2.3. Segmentos. 6.2.4 Garantías. 6.2.5 Consumer journey del proceso de alquiler. 6.2.6 Conocimiento de Zurich. 6.3 Tráfico en internet.- 7. Plan de acción.- 7.1 Estrategia general de marketing. 7.1.1. Rebranding de Zurich-Santander a Santander Seguros. 7.1.2. El producto. 7.1.2.1. Alquiler con opción a compra. 7.1.2.2. Clusterización de clientes. 7.1.3. Estrategia de precio. 7.1.4. Estrategia de distribución o plaza. 7.1.4.1. La distribución. 7.1.4.2. La promoción. 7.2. Acciones orientadas a agentes inmobiliarios. 7.2.1 Mercado objetivo. 7.2.2. Acciones. 7.2.3. Capacitación y fidelización. 7.2.3.1. Escuela Santander de Negocios Inmobiliarios. 7.2.3.2. Información. 7.2.3.3. Planes de incentivos. 7.2.3.4. Plan de Incentivo actual. 7.2.3.5. Plan de incentivo propuesto. 7.2.3.6. Plan de carrera. 7.2.3.7. Eventos especiales. 7.3. Acciones orientadas a inquilinos. 7.3.1. Mensajes a medida. 7.3.1.1. Influencers. 7.3.1.2. Campaña de referidos. 7.4. Acciones orientadas a propietarios. 7.4.1. Acuerdos con desarrolladores. 7.4.2. Set de productos Santander. 7.4.3. Emergencias.- 8. Conclusiones.- 9. Bibliografía.- 10. Anexos. Índice de tablas.98 p. grafs.PDFAcceso abiertoMEMORIA-MKTrabajo final de carrera