Garbarino Alberti, Helena2019-10-042019-10-042019Bertolini Bentancor, M. V. (2019). Análisis y proceso de adquisición de habilidades blandas en un marco de gobernanza de TI para PyMEs (Trabajo Integrador). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería. Recuperado de https://rad.ort.edu.uy/handle/20.500.11968/4034http://hdl.handle.net/20.500.11968/4034Incluye bibliografía y anexos.El presente documento realiza una investigación para identificar las habilidades blandas requeridas para desempeñar exitosamente roles gerenciales en Pequeñas y Medianas Empresas de Tecnologías de la Información así como también los métodos más eficientes para desarrollarlas. Según el análisis realizado, las principales habilidades blandas necesarias son: liderazgo, trabajo en equipo, perfil innovador, comunicación, manejo de conflictos, toma de decisiones, motivación y habilidades de gestión. Para el desarrollo de las mismas muchos autores enfatizan en la combinación del aprendizaje online, talleres, juegos de roles y capacitaciones. Es en este sentido que se diseñó un proceso de capacitación para la adquisición de habilidades blandas en PyMEs. Dicho proceso pretende ser integrado al marco de gobernanza SMEsITGF y ejecutado en un futuro trabajo con el fin de evaluar su resultado. La intención de integrarlo al marco de gobernanza mencionado anteriormente es porque las Pequeñas y Medianas Empresas tienen problemas en la estructura y organización de sus recursos humanos por lo que, la implantación de un marco junto con una eficiente gestión de habilidades blandas para un correcto desempeño laboral ayuda a este tipo de empresas para su desarrollo.77 p. diagrs., tbls., grafs.HABILIDADES BLANDASRECURSOS HUMANOSPROYECTOS-IDGERENCIAPYMESGOBIERNO DE TITrabajo final de carrera