La gestión de la comunicación interna en los niveles directivos de un centro educativo

Abstract

La siguiente memoria final presenta una investigación que se llevó a cabo en un centro educativo de gestión privada en la zona metropolitana de Montevideo. La investigación se realizó en dos grandes etapas: Proyecto de Investigación Organizacional (PIO) y Plan de Mejora Organizacional (PMO). En el PIO se produjo el acercamiento al centro y el trabajo vinculado a la recolección de datos, luego de detectar la demanda institucional. En el PMO, en tanto, se utilizaron los insumos del PIO y se avanzó en la construcción de una propuesta de mejora organizacional para la demanda detectada. El presente estudio partió de una demanda institucional que emergió con claridad en torno a la comunicación interna en los niveles directivos del centro. Esta demanda se ubica tanto en los sectores de Primaria como de Secundaria. Para esta investigación se realizó un estudio de caso. Si bien las técnicas de recolección de datos son de corte mayoritariamente cualitativo, también fue posible utilizar, complementariamente, alguna técnica vinculada a metodologías cuantitativas. Para la realización de la investigación fue necesaria la contextualización del caso y el abordaje teórico del objeto de estudio. De este modo, se podrán encontrar referencias a teóricos de la comunicación, de la comunicación organizacional, y de la comunicación de las organizaciones educativas, en especial. Luego de los resultados y datos obtenidos a través del PIO, se acordó un equipo impulsor propio del centro educativo y las acciones necesarias para elaborar y poner en práctica un plan de mejora para el problema detectado. A modo de conclusión se visibiliza la necesidad de mejorar la comunicación interna en los niveles señalados y para ello se propone la elaboración de una mesa de trabajo y algunos ajustes técnicos y metodológicos de la comunicación existente.