ServiceGO : Aplicación para coordinación de servicios a domicilio

Loading...
Thumbnail Image
Date
2017
Authors
Fontanarossa Braselli, Camila
Galdo Bardier, Ornella
Introini Rivas, Martin
Lorenzo Martínez, Ignacio Daniel
Sabaj Navarro, Claudia Magdalena
Publisher
Universidad ORT Uruguay
DOI
ISSN
ISBN
Abstract
ServiceGO tiene como principal objetivo resolver el problema que implica la coordinación de servicios a domicilio, conectando clientes con técnicos y profesionales proveedores de servicios. Para optimizar este proceso se ofrece a los clientes una plataforma única para realizar todas las actividades asociadas a la coordinación de un servicio. El valor agregado a las empresas, se encuentra en ofrecer un canal adicional de ventas y una gestión centralizada de la agenda de servicios. ServiceGO se compone por tres aplicaciones: una aplicación móvil para los clientes, una aplicación móvil para los técnicos que la utilizan y por último, una aplicación web con funcionalidades administrativas para las empresas que proveen servicios a través de ServiceGO. Durante el proceso, se diseñó una solución que comenzó con un estudio exhaustivo del mercado objetivo, utilizando varias herramientas de análisis tales como Business Model Canvas y técnicas de Design Thinking como prototipación y entrevistas, que se extendieron durante todo el transcurso del proyecto. En la etapa de desarrollo, se siguió la metodología ágil Scrum, adaptada a la realidad del proyecto y al equipo de trabajo. Las tecnologías utilizadas fueron elegidas en función de las necesidades y particularidades del proyecto, siendo de gran apoyo el stack de Microsoft. Para el backend se creó una Rest Api utilizando .Net, con hosting en Azure. Las aplicaciones móviles Android e iOS, tanto de técnicos como usuarios finales fueron desarrolladas con Xamarin Forms, con el fin de aprovechar al máximo la portabilidad que esta tecnología ofrece. El desarrollo web se realizó mediante AngularJS y se utilizó Angular Material como framework de componentes de UI para mantener un look & feel unificado y favorecer la usabilidad. Otras tecnologías usadas fueron Push Sharp, para el manejo de push notification, y SignalR para el desarrollo de mensajería instantánea. Como resultado de este proyecto se obtuvo un mínimo producto viable de ServiceGO tanto para técnicos y clientes en iOS y Android, así como de la plataforma web, completamente funcionales y abarcando los requerimientos claves del producto.
En
Thesis note
Proyecto (Carrera Universitaria). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería
Thesis degree name
Ingeniero en Sistemas
282 p. il., fot., tbls., grafs
Notes
Incluye bibliografía y anexos
Vencimiento de confidencialidad: 02/10/2019.
Subject
SERVICIOS, APLICACIONES MÓVILES-PROGRAMACIÓN, SOFTWARE-DESARROLLO, PROYECTOS-ID, APLICACIONES WEB-PROGRAMACIÓN
Type
Trabajo final de carrera
Access the full text
Citation
Sabaj Navarro, C. M. (2017). ServiceGO: Aplicación para coordinación de servicios a domicilio (Proyecto). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería. Recuperado de https://rad.ort.edu.uy/handle/20.500.11968/4033
Rights license