Sistema de gestión de errores conocidos

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Date
2016
Authors
Martín Besio, Gonzalo Emilio
Scuro Somma, Jorge Ignacio
López Álvarez, Rodrigo Sebastián
Publisher
Universidad ORT Uruguay
DOI
ISSN
ISBN
Abstract
El presente documento describe las etapas necesarias para la construcción de una herramienta que brinde soporte aparte de los procesos definidos por el framework ITIL, en particular, a la gestión de errores en empresas. En primer lugar, se realiza un análisis de viabilidad del proyecto. Luego se describe el desarrollo de la aplicación pensada como fuente de consulta durante todo el flujo asociado a la resolución de problemas e incidentes en las organizaciones. El prototipo funcional alcanzado, además de contar con una interfaz de usuario, permite integración a través de una API con otras aplicaciones existentes.
En
Thesis note
Proyecto (Carrera Universitaria). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería
Thesis degree name
Licenciado en Sistemas
247 p. diagrs., tbls., grafs
Notes
Incluye bibliografía, índices de tablas e ilustraciones, y anexos
Incluye archivos complementarios.
Subject
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, PROYECTOS-LAN
Type
Trabajo final de carrera
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Citation
López Álvarez, R. S. (2016). Sistema de gestión de errores conocidos (Proyecto). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería. Recuperado de https://rad.ort.edu.uy/handle/20.500.11968/3247
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