Análisis y proceso de adquisición de habilidades blandas en un marco de gobernanza de TI para PyMEs

Abstract

El presente documento realiza una investigación para identificar las habilidades blandas requeridas para desempeñar exitosamente roles gerenciales en Pequeñas y Medianas Empresas de Tecnologías de la Información así como también los métodos más eficientes para desarrollarlas. Según el análisis realizado, las principales habilidades blandas necesarias son: liderazgo, trabajo en equipo, perfil innovador, comunicación, manejo de conflictos, toma de decisiones, motivación y habilidades de gestión. Para el desarrollo de las mismas muchos autores enfatizan en la combinación del aprendizaje online, talleres, juegos de roles y capacitaciones. Es en este sentido que se diseñó un proceso de capacitación para la adquisición de habilidades blandas en PyMEs. Dicho proceso pretende ser integrado al marco de gobernanza SMEsITGF y ejecutado en un futuro trabajo con el fin de evaluar su resultado. La intención de integrarlo al marco de gobernanza mencionado anteriormente es porque las Pequeñas y Medianas Empresas tienen problemas en la estructura y organización de sus recursos humanos por lo que, la implantación de un marco junto con una eficiente gestión de habilidades blandas para un correcto desempeño laboral ayuda a este tipo de empresas para su desarrollo.